供应链规划公司 Tools Group 首席执行官 Inna Kuznetsova 表示：“疫情前，在零售业、尤其是时尚零售领域，大家更加关注促销，并以合适的方式将产品提供给消费者，实现各种个性化服务体验。值得注意的是，为客户提供通用的服务与体验，早已不足以构成零售商的优势，而是基本要求。”尤其是，随着通胀和物价上涨，消费者不断缩减非必需支出时，供大于求的现象便为零售业带来了一次巨大挑战。
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